Калькулятор - работает. А дальше?
Оформление электронного полиса ОСАГО - штука удобная. Все, что нужно - компьютер, Интернет.
Первым делом следует зайти на сайт страховой компании, клиентом которой вы являетесь. Ну, или выбрали ее, как наиболее для вас подходящую. Регистрация, личный кабинет - это, пожалуй, самое легкое. Затем система спрашивает данные паспорта, ПТС, водительского удостоверения. А если автомобиль старше трех лет, требует диагностическую карту. Мы все это в строчки аккуратно ввели и стали в напряжении ждать. Информация «улетела» на проверку. И не прошло пяти минут, как нам рассчитали стоимость страховки.
- Электронный калькулятор - работает! - хмыкнули мы и продолжили. Однако на каком-то этапе система регистрации-выписки полиса «зависла», и раз за разом эта ситуация повторялась. Сайт выдавал ошибку связи с сервером. Оформить ОСАГО на сайте «Росгосстраха» у нас так и не получилось.
«На оформление полиса ушел весь день»
Рустам Баширов - водитель со стажем, но ездить по страховым компаниям - некогда. Вот почему он и выбрал удобную для себя форму оформления автогражданской ответственности. Электронный полис ОСАГО ничуть не дешевле. Страховые компании, кстати, об этом честно пишут в соответствующих разделах.
- Я сел за компьютер и начал работать с сайтами по ОСАГО, - комментирует Рустам. - Разбег цен для моего авто по полису оказался от 8 700 до 10 000 рублей. Причем часть суммы составляли дополнительные услуги. Мне предлагалось застраховать имущество, жизнь или недвижимость. А если я не вписывал в форму согласие, дело не двигалось с места!
Оренбуржец потратил на оформление ОСАГО весь день.
- С «Росгосстрахом» ничего не получилось. Сайт выдавал ошибку. «МАКС» и «РЕСО» «глюкнули» еще на начальной стадии заполнения формуляра. «Ингосстрах» загружал странички через пень-колоду. А SMS-коды для активации приходили некорректные. Сайт безбожно «тормозил», то и дело отбрасывая в самое начало заполнения формы. И что уж совсем не понравилось - работа службы технической поддержки. Сколько бы туда не звонил, отвечал лишь автоответчик. Хотя в рекламе страховщики и уверяют: «С нами - быстро и легко!», - поведал о трудностях автомобилист.
И лишь в одной компании Рустаму удалось оформить «автогражданку», причем всего за пять минут! Предоставили скидку по классу безаварийной езды, и прислали полис на электронную почту вместе с квитанцией об оплате и договором.
Полис ОСАГО обошелся Рустаму Баширову в 7 315 рублей. Он распечатал бланк и возит с собой: полис имеет законную юридическую силу.
Мы же, «повоевав» с сайтом СК «Росгосстрах», решили отправиться в офис компании.
Очереди остались
В фойе фирмы на ул. Комсомольской сидело человек десять. По их словам, с 8.30 до 11.00 оформлением полисов ОСАГО занимались два специалиста, а потом - один. Проходимость - один клиент за сорок минут.
- Девушки-операторы создают видимость активной работы, - высказывает свое мнение водитель Юрий Старостев. - У меня машина - «ЗАЗ-Шанс» 2011 года выпуска. Но если в прошлом году полис мне обошелся в 7 100 рублей, то в этом году он дороже на тысячу. Пробовал отказаться от дополнительных услуг. Мне говорят, что какие-то неполадки с компьютером!
- Я тут одна, а вас - много, - эта фраза специалиста СК Анастасии очередь сразила наповал. Далее последовало пояснение: «Офис на Терешковой - пустой. Можно пройти туда и оформиться».
И водители гуськом отправились по указанному адресу.
- Специально отпросилась с работы, чтобы оформить полис, потому что с компьютера не получилось! - жалуется Ольга Тутаева. - Думала, займет это полчаса, не больше. А на деле полдня в очереди!
Офис на ул. Терешковой. Длинный коридор с множеством кабинетов. Сидим у кабинета, ждем, пока оформят ОСАГО пенсионеру. Минут через двадцать он вышел, чуть ли не плача: в получении полиса ему, как, впрочем, и нам, отказали.
- К сожалению, вам придется прийти в другой раз, - сообщила брюнетка с бейджем специалиста СК. - Связь с сервером сегодня потеряна!
- И часто у вас такое бывает? - удивился один из водителей.
- Да практически с Нового года, - спокойно ответила та. - Нам самим перед вами неудобно. Попробуйте зайти на наш сайт. Там есть форма для получения электронного полиса…
Спасибо, как говорится, пробовали…
