Оренбургские турфирмы ущемляют права потребителей

Основные нарушения заключались в том, что туристические фирмы включали в договоры условия: обязывающие потребителей выплачивать им штрафные санкции в случае отказа от турпродукта; оставляющие за собой право на одностороннее расторжение договора; снижающих сроки предъявления претензий (до 10 дней вместо установленных законодательством 20), а также иные условия. Так, к примеру, мужчина заключил договор с туристическим агентством «Олимпия» на отдых в Болгарии, включающий в себя перевозку железнодорожным транспортом, размещение в отеле с питанием и иные услуги. Во время посадки в поезд на ж/д вокзале в Москве выяснилось, что турфирма оформила визу на другой вид перевозки до места отдыха (авиа-перелет). Поскольку отдых семьи был сорван, владелец туристической фирмы выплатил оренбуржцу 511 000 рублей.