Размер платы за содержание жилого помещения определяют на общем собрании собственников. Дополнительные услуги, которых нет в минимальном перечне, требуют согласия жильцов, оформленного протоколом. Речь, например, о консьерже, охране, отдельном видеонаблюдении, обслуживании шлагбаума, расширенной уборке, кабельном телевидении, страховании, СМС-оповещениях и банковских комиссиях при оплате.
При этом нельзя отказаться от обязательных платежей за содержание жилья, коммунальные услуги и капремонт, а также от обслуживания домофона, если он входит в общее имущество дома.
Сначала стоит запросить у управляющей компании письменное обоснование начислений. Если ответа нет или разъяснение не устроило — направить претензию с требованием убрать спорную услугу и вернуть деньги. Если это не поможет, жильцы могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию региона, а затем - в суд. Даже небольшие ежемесячные суммы за годы превращаются в весьма ощутимые.