Местный житель приобрел у ООО «Регион Туризм» путевку в Таиланд на 12 дней за 187 150 рублей. Согласно договору, турист должен был проживать в отеле 4 звезды с завтраками.
По прибытии в отель мужчина обнаружил серьезные нарушения санитарных норм как в номере, так и в обеденной зоне - грязные столы и посуда, порванное и грязное постельное белье, отсутствие воды в номере и наличие соседей в виде тараканов.
Оренбуржец попросил турагента переселить его в другой отель, и с решением этого вопроса его отправили к отельному гиду. Гид действительно предложил другой отель, но за это необходимо было доплатить 1000 долларов. Поскольку у оренбуржца не было таких средств, переселять его отказались.
Горожанин, вернувшись на Родину, обратился в суд и потребовал взыскать ООО «Регион Туризм» за свой испорченный отдых 187 150 рублей; неустойку за период в размере 58 016 рублей; моральный вред в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50%; возместить расходы на юридические услуги в размере 40 000 рублей.
Суд удовлетворил исковые требования, но частично. С ООО взысканы денежные средства по договору туристских услуг с учетом уменьшения цены оказанной услуги на 50% в размере 31 884 рубля 60 копеек, неустойка за период с 23 марта по 30 сентября в размере 20 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 20 000 рублей, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, - сообщили в пресс-службе Центрального районного суда Оренбурга.
Решение в законную силу не вступило.