Ночной инцидент на перегоне в Рязанской области внес коррективы в график движения поезда №106, следующего по маршруту Санкт-Петербург - Оренбург. Как стало известно, около двух часов ночи на участке Рязань-1 - Лесок произошло повреждение контактной сети, из-за чего состав обесточило. Восстановительные работы заняли некоторое время, и поезд продолжил движение только спустя несколько часов.
В пресс-службе компании-перевозчика пояснили, что во время вынужденной остановки все системы жизнеобеспечения в вагонах работали штатно, пассажирам было комфортно, а бригада находилась на связи с диспетчерами.
Сейчас движение на проблемном участке полностью восстановлено, поезд следует до Оренбурга, однако прогнозируемое время прибытия на вокзал областного центра сдвинулось относительно расписания. Точное время прибытия рекомендуется уточнять в справочной службе вокзала или на табло.
Впрочем, для большинства пассажиров сейчас важнее не причины аварии, а практические последствия. Те, кому задержка поломала все планы, уже столкнулись с формальностями: онлайн-система отказывается возвращать деньги за билет, ссылаясь на регламент.
Как пояснили на горячей линии РЖД, в случае, когда поезд уже тронулся или прибыл, автоматический возврат невозможен. Пассажирам придется воспользоваться старым добрым способом: написать заявление в кассе на вокзале в течение 45 дней. Остается надеяться, что для остальных путешественников оставшаяся часть пути пройдет без сюрпризов и они доберутся до Оренбурга если не вовремя, то хотя бы с комфортом.
ВАЖНО!
Но хуже всего пришлось тем, кто ждал опаздывающий состав на перроне. Ни провожающих, ни встречающих заранее о задержке никто не оповестил. Информационное табло продолжало отсчитывать минуты до прибытия, словно ничего не случилось. Люди простояли на холодном ветру больше получаса, кутаясь в куртки и пытаясь хоть что-то выяснить у дежурных по вокзалу. Некоторые, как выяснилось, так и не дождались объявлений, а о причине опоздания они узнали лишь после звонка на горячую линию. Только оператор смог прояснить ситуацию: на линии авария, поезд стоит, сколько продлится - неизвестно.