Жалобы оренбуржцев перед началом отопительного сезона на холод в квартирах всегда носят массовый характер.
«Цель пробных топок – проверить готовность систем теплоснабжения к отопительному сезону и при необходимости оперативно устранить выявленные неполадки. На время пробного пуска все потребители тепловой энергии должны обеспечить прием теплоносителя», - сообщает администрация города.
Но не всё так просто.
«По всему городу проходят пробные топки. На вопрос когда у нас будут в доме проводить наша УК, дать не может, ссылается на котельную (которая находится на бывшей мебельной фабрике). В нашем же районе в домах батареи потеплели. Инженер якобы звонил в котельную, там не могут начать пробные топки, так как у них работает только "летний" котел, а для работы "зимнего" котла распоряжения не было. По какому принципу котельные получают распоряжение? Говорят, дом готов, но по факту что-то или кто-то мешает начать пробные топки», - жалуются жители МКД.
Так что подготовка ведомственных котельных к отопительному сезону не всегда идет по графику.
Отдельная тема для разбирательств и проверок УЖКХ города и Госжилинспекции – работа управляющих компаний, к которым у жителей масса справедливых претензий.
«Помогите, пожалуйста, разрешить проблему с управляющей компанией "Луч"! Мы проживаем по адресу: проспект Дзержинского, д. 19, на протяжении 15 лет, как мы тут живем, из года в год левом крыле доме запускается тепло к концу ноября. Проблему не устраняют, перезапускают дом из раза в раз, сливают, запускают по новой, но отопление появляется утром, а к вечеру батареи остывают! Правое крыло дома живёт отлично - горячие батареи, а у нас - холод, из-за этого сырость в квартирах! Я писала и звонила, куда только можно, ответ в виде отписок»! – жалуются жители губернатору.
Проблема с запуском тепла и в доме №4/2 на улице Братьев Хусаиновых – там тепло появилось во всех подъездах, кроме первого. На звонки собственников управляющая компания, по словам людей, не особо реагирует. Проблема с запуском тепла и по адресу Поляничко, 7/1.
«Пробные топки проводятся для того, чтобы поэтапно запустить всё оборудование, отладить его работу и подготовить системы к официальному старту отопительного сезона. В ближайшее время тепло начнёт поступать во все дома, специалисты делают всё возможное, чтобы отопительный сезон стартовал своевременно и без сбоев», - комментирует ситуацию ГЖИ Оренбургской области.
Жалобы жильцов, что тепло подают не во все подъезды или на холодные батареи в некоторых комнатах квартиры – самые частые. На это у управляющих компаний, как правило, стандартные ответы – мол, идет отладка системы, есть завоздушивания, которые оперативно устраняются. Как бы не так.
На деле зачастую выходит, что люди сидят без тепла не одну неделю даже после старта отопительного сезона. Проблема в подходе к работе самих УК – нет слесарей, не собираются работать до официального старта отопительного сезона, сотрудники не работают в выходные и так далее. Люди оставляют заявки по несколько раз, и многие из них они остаются без реакции.
Если установлен общедомовый прибор учёта, жители платят по его показаниям за фактически потреблённое тепло. Как только теплоноситель зашел в дом, заплатить за тепло надо будет не только счастливчикам, кому оно досталось, но и владельцам квартир с холодными батареями. Так что очередная волна возмущения жителей ожидается после получения платежек за октябрь – в графе «отопление» нулей и пониженных показателей не будет.
Некоторые жители задаются вопросом – а насколько вообще справедливо платить за пробные топки, если отопительный сезон еще не начался?
«Пробные топки до начала отопительного периода проводятся в городе на основании постановления муниципалитета, так как запуск тепла во всём городе — сложный технологический процесс. Все многоквартирные дома невозможно подключить мгновенно и при этом обеспечить требуемые параметры внутри жилых помещений, поэтому запуск тепла начинается заранее и считается пробными топками. В это время температура в помещениях многоквартирного дома изменяется, поэтому подача тепловой энергии является отоплением. Коммунальная услуга «отопление» — это подача тепловой энергии для поддержания нормативной температуры в жилых и нежилых помещениях (пункт 4 Постановления Правительства № 354). А всё потреблённое тепло должно быть оплачено. При этом во время пробных топок у УК всегда есть возможность после проверки подготовки системы теплоснабжения к осенне-зимнему периоду, с учетом фактических температур, регулировать/ограничить потребление в доме с использованием систем автоматики или без них», - пояснили в ресурсоснабжающей организации.