Поводом стала жалоба автомобилиста, которому 30 мая 2026 года на АЗС «Роснефти» в Ярославской области отказались продать топливо в сертифицированную металлическую канистру. Сотрудники сослались на устное внутреннее распоряжение, согласно которому с 30 мая отпуск топлива в любую канистру запрещён. После того как в канистру уже успело попасть несколько литров, подачу топлива заблокировали.
Мужчина позвонил на горячую линию компании, где ему подтвердили: распоряжение действительно есть, но только устное. После этого он обратился в Роспотребнадзор. Ведомство изучило ситуацию и пришло к выводу: коммерческая организация не может в одностороннем порядке отказываться от заключения публичного договора, если у неё есть возможность предоставить потребителю товар. Это прямо противоречит статье 426 Гражданского кодекса РФ и закону «О защите прав потребителей».
Ограничение нашли только одно. По ГОСТу Р 58404-2019 заправки не имеют права отпускать нефтепродукты в стеклянную тару. Пластиковые канистры разрешены, но только при наличии заводской маркировки предприятия-изготовителя. Металлические ёмкости и специальные пластиковые канистры для горюче-смазочных материалов под запрет не подпадают.
По итогам проверки компании «РН-Северо-Запад» объявили предостережение. Однако, как уточнили в Роспотребнадзоре, оно носит профилактический характер и юридически не обязывает сети снова начать продавать топливо в тару. Но ведомство зафиксировало признаки нарушения прав неопределённого круга потребителей.
Что это значит для оренбургских автомобилистов?
Если на заправке отказываются наливать бензин в сертифицированную канистру, ссылаясь на внутренние распоряжения, это повод обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обязать заправку заключить публичный договор и возместить убытки может только суд — предостережение Роспотребнадзора само по себе не исполняет требования потребителя.
Для дачников, которым бензин нужен для мотоблока или бензокосы, это особенно важно: в бак машины топливо для садовой техники не зальёшь. Теперь есть правовой аргумент — и повод идти в суд, если слова не подействуют.
