Суд установил, что женщина приобрела ноутбук с трехлетней гарантией. В процессе эксплуатации устройство начало самопроизвольно перезагружаться и выдавать ошибки, из-за чего пользоваться им по назначению стало невозможно. Покупательница передала технику на гарантийный ремонт, однако спустя несколько дней после возврата неисправность проявилась снова.
После этого оренбурженка потребовала заменить товар либо вернуть его стоимость в почти 60 тысяч рублей. Однако в установленный законом срок ее требования удовлетворены не были и спор пришлось решать в суде.
Для выяснения причин поломки была назначена судебная товароведческая экспертиза, где выяснилось, что неисправность связана с работой операционной системы, а признаков неправильной эксплуатации со стороны владельца не выявлено.
Суд признал, что недостаток товара является существенным, поскольку повторно проявился после ремонта и так и не был устранен.
В результате с продавца взысканы стоимость ноутбука - 59 999 рублей, неустойка - 30 тысяч рублей, компенсация морального вреда - 3 тысячи рублей и штраф в 30 тысяч рублей. Общая сумма выплат составила 122 999 рублей.
После вступления решения в законную силу покупательница должна будет передать неисправный ноутбук продавцу.
Судебное решение в законную силу пока не вступило.