В редакцию обратились жители Центрального района Оренбурга. Поводом для обращения стала... погода в многоквартирном доме №32 на улице Караван-Сарайской. Ранее жильцов устраивала подача тепла в батареи. А вот весной прошлого года они стали «счастливыми» участниками прогресса.
Когда прогресс ощущается как регресс
В марте прошлого года в наших домах стало холодно. Мы начали обращаться в компанию, которая поставляет нам тепло. Там нам пояснили, что отныне теплопункт, расположенный по ул.Орджоникидже/Караван-Сарайской, перешел на ситуационное автоматизированное отопление, - рассказала Юлия.
Жители не поняли, что же это за система и почему она понизила уровень тепла в квартире, а в компании пояснили: так экономнее для вас и для компании.
Тепло в дома по ситуации
Ситуационное автоматизированное отопление еще называют "умной системой отопления". Представляет собой комплекс устройств, которые позволяют автоматизировать и контролировать отопление в помещении. Человек настраивает его так, что автоматически реагирует на внешние условия. Например, температура воздуха на улице повышается - температура воды, которая идет в батареи, снижается.
Той температуры воды, которая подается в систему отопления, не достаточно для обогрева наших квартир. Люди вынуждены ходить дома в теплой одежде, пользоваться электрическими обогревателями, пытаясь согреться, что, в свою очередь, лишь увеличивает расход на оплату коммунальных услуг, - рассказала другая жительница дома.
18 градусов и ниже
Собственники квартир били тревогу сразу же. Не мудрено, когда дома чуть теплее, чем на улице от проблемы не отмахнешься.
Теплоинспектор приходила в квартиру каждого собственника жилья, составляла акты. В некоторых квартирах температура воздуха была не более 15 градусов. В остальных квартирах температура воздуха не больше 21 градусов по Цельсию. От такой температуры сыреют окна и стены в жилых помещениях, - пояснили жильцы дома.
В компании, которая поставляет тепло в квартиры, уверяют: нормативы соблюдаются, положенное тепло в квартиры доставляется.
В среднем по Оренбургу температура в квартирах колеблется от 23 до 28 градусов. Поставщик тепла один, тарифы за тепло для всех одинаковые. Но одни отапливают улицу за счет открытых окон, а другие, как мы, мерзнем. Абсолютно все сотрудники организаций, куда я обращалась, признали, что температура в квартирах в "допустимых нормах" (18 градусов это норма, причем замеры температуры проводятся на уровне глаз взрослого человека. А мы понимаем, что чем ближе к полу, тем температура ниже) , но жить в таких условиях мягко говоря некомфортно, - считают собственники жилья.
От инстанции к инстанции. Так и лето наступит
Согласно предоставленным документам, оренбуржцы обращались по данному вопросу к губернатору и Правительству области, Государственную жилищную инспекцию, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя Оренбургской области.
На жалобы отвечают, проблему комментируют, сыплют статьями и законами, но вариантов решения эти службы не предлагают.
Спасение замерзающих - дело рук… подумали в теплоснабжающей организации и дали собственникам квартир, в которых до начала работы новой системы было тепло, рекомендации по сохранению погоды в доме.
Единственная инстанция, от которой жители холодного дома пока не получили ответ - прокуратура. Возможно, в скором времени представители надзорного органа разберутся в ситуации и предложат пути решения проблемы. Однако и в этом, к сожалению, горожане не уверены, а потому и продумывают свои дальнейшие действия.