Гайчанка приобрела угловой диван в местном магазине мягкой мебели. Продавец гарантировал соответствие товара всем требованиям и его пригодность для эксплуатации. Однако вскоре после покупки в зоне сидения образовалось заметное проседание наполнителя – поверхность дивана деформировалась и стала непригодной для использования.
Попытки урегулировать ситуацию с продавцом в досудебном порядке не увенчались успехом. Тогда покупательница обратилась в суд с иском о защите прав потребителей. Она требовала заменить некачественный товар на аналогичный и взыскать компенсацию морального вреда.
Суд встал на сторону покупательницы. В итоге магазин обязан заменить некачественный диван на новый, а также выплатить покупательнице 5 000 рублей компенсации морального вреда и 2 500 рублей штрафа за нарушение прав потребителя.