Как следует из материалов дела, в 2024 году женщина приобрела через маркетплейс два невозвратных билета по маршруту Оренбург - Владикавказ для себя и супруга. Общая стоимость покупки составила 40 464 рубля. Перелет до Москвы должен был выполнять перевозчик «Северный Ветер», а рейс из Москвы во Владикавказ — авиакомпания «Победа».
После смерти супруга женщина обратилась за оформлением вынужденного возврата билетов. «Северный Ветер» полностью вернул стоимость своих билетов, тогда как «Победа» перечислила лишь часть суммы. Возвращать оставшиеся 14 362 рубля авиакомпания отказалась, потребовав предоставить нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство в отношении стоимости неиспользованного билета.
Истица обратилась за разъяснениями в Нотариальную палату Оренбургской области, где ей сообщили, что авиабилет не входит в состав наследственного имущества, а значит, такой документ оформить невозможно. Несмотря на то что впоследствии женщина вступила в наследство и повторно направила перевозчику претензию со всеми необходимыми документами, компания вновь отказала в возврате средств.
По мнению истицы, авиакомпания незаконно требовала документ, который не предусмотрен законодательством, а вернуть деньги должна была еще после первого обращения.
Суд принял иск к производству. Подготовительное судебное заседание назначено на 24 июля 2026 года.