После первого планового технического обслуживания и замены масла в новом автомобиле произошло заклинивание двигателя. Претензионные требования покупателя об устранении недостатков продавцом выполнены не были, при этом установленный законом 45-дневный срок гарантийного ремонта был нарушен, что дало основания для расторжения договора.
Проведённая судебная экспертиза выявила заводской дефект, связанный с качеством сборки автомобиля. Эксперты установили, что из-за недостаточной затяжки сливной пробки масляного поддона произошло её самопроизвольное откручивание, что повлекло утечку масла и последующий износ деталей двигателя, приведший к его заклиниванию.
Суд первой инстанции - Дзержинский районный суд Оренбурга - счёл неисправность эксплуатационной и отказал в удовлетворении иска. Однако истец, опираясь на позицию Управления Роспотребнадзора, указавшего, что дефекты возникли в период гарантийного обслуживания и не по вине владельца, обжаловал решение. Апелляционным определением Оренбургского областного суда предыдущее решение было отменено. Требования потребителя удовлетворили частично.
С ответчика взыскано более 6,1 млн рублей, включая стоимость автомобиля (3,33 млн рублей), компенсацию за дополнительное оборудование, убытки, неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юридические услуги.
Решение суда вступило в законную силу.