Не все они касались только жалоб, были и благодарности, но их меньше. Чаще всего местные жители жаловались на маршрут №79Н, в частности на несоблюдение графика движения водителями. Пассажиры автобуса №66Н вынуждены долго простаивать на остановках в ожидании транспорта. На маршруте №36 мало единиц транспорта. У маршрутов №66Н и №52Н – общая проблема: вечером, в выходные и праздничные дни на линию выходят мало автобусов. У №80Н нарушались интервалы движения, №78Н проезжает мимо, когда транспорт полностью забит людьми. Троллейбусный маршрут № 12 плохо содержится. Кроме этого, оренбуржцы просили возобновить работу маршрута №28, изменить схему движения маршрутов №2 и №52, решить проблему несвоевременного отображения маршрутов в информационных системах.
Были и слова благодарности в адрес перевозчиков. Горожане остались довольны закупкой нового подвижного состава, некоторые отмечали вежливость кондукторов и отзывчивость водителей, а кто-то был рад помощи в розыске потерянных вещей. Чаще всего благодарили маршруты №10, №21, №56Н, №80Н.