Помните - чем быстрее вы отреагируете на подобные ситуации, тем выше шанс сохранить деньги и восстановить контроль. Скопируйте эту инструкцию себе, так как она может понадобиться в любой момент.
СИТУАЦИЯ 1: Украдены данные банковской карты или утрачен доступ к счету
Злоумышленники могут списать деньги или оформить кредит.
1. Немедленно позвоните в банк, к которому привязана ваша карта или счет.
2. Заблокируйте карту и при необходимости все счета через приложение или оператора.
3. Смените пароли онлайн-банка и всех сервисов, где использовалась та же карта или пароль.
4. Предупредите близких, чтобы не переводили деньги по просьбам с ваших номеров или аккаунтов.
СИТУАЦИЯ 2: Взломан аккаунт на «Госуслугах»
Большой риск оформления кредитов или получения документов на ваше имя.
1. Срочно позвоните на горячую линию портала: 8 (800) 100-70-10.
2. Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
3. Проверьте в личном кабинете все поданные заявки и выданные доверенности.
4. Обратитесь в полицию с заявлением. Это принципиально важный пункт для оспаривания потенциальных долгов.
СИТУАЦИЯ 3: Мошенники получили доступ к вашему номеру телефона
Они могут перехватывать SMS-коды, звонки от банков и восстановить доступ к любым сервисам.
1. Немедленно свяжитесь с оператором связи («Билайн», «МТС», «МегаФон», «Tele2») для блокировки SIM-карты и восстановления контроля над номером.
2. "Привяжите" важные аккаунты (банки, почта, «Госуслуги») к новому безопасному номеру.
3. Внимательно проверьте историю операций в банках и активность в соцсетях.
4. Предупредите знакомых, что с вашего номера могут поступать мошеннические звонки.
СИТУАЦИЯ 4: Взломаны соцсети или почта
От вашего имени могут рассылать просьбы о переводах денег или шантажировать ваших друзей.
1. Немедленно предупредите друзей через альтернативные каналы связи.
2. Восстановите доступ через функцию «Забыл пароль» и смените пароль на надежный.
3. Включите двухфакторную аутентификацию.
4. В настройках безопасности удалите все незнакомые активные сессии и устройства.
5. Попросите друзей пожаловаться на ваш аккаунт для его временной блокировки (это остановит мошенников).
ФИНАЛЬНЫЙ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ШАГ: Обращение в полицию.
Если мошенники похитили деньги, оформили на вас кредит или изменили ваши персональные данные — незамедлительно пишите заявление в полицию. Это официальный документ, который поможет признать вас потерпевшим и начать процесс восстановления справедливости.
Ключевой совет на будущее: используйте уникальные сложные пароли для каждого сервиса, включайте двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно, и никогда не передавайте коды из SMS или push-уведомлений третьим лицам!