На «прямой линии» в пресс-центре «Комсомолки» побывала руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
- Наталья Ефимовна, дочка ходит в детсад. Вся покусана комарами. Как ведется борьба с этим злом? Почему насекомых так много?
- Этот вопрос действительно актуален. Увеличению численности комаров в текущем году способствовали такие факторы, как теплая снежная зима, ранняя весна и обильное половодье с возникновением большого количества временных водоемов после паводка, в которых происходит развитие личинок комаров.
Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в апреле-мае проведены энтомологические обследования водоемов на наличие личинок комаров в целях изучения их видового состава. На учете в учреждении 400 водоемов. Главное внимание уделяется обработке территорий, где обнаружены личинки малярийных комаров. В общей сложности это 35 водоемов. Основное же беспокойство у населения сейчас вызывают комары немалярийные рода Aedes. Данный вид комаров не представляет эпидемиологической опасности, не является переносчиком малярии и других болезней, передающихся кровососущими. Жизненный цикл комара составляет около 40 дней, а значит, через две-три недели активность комаров пойдет на спад.
В качестве защитных средств необходимо использовать репелленты, защитную одежду, сетки, пологи... Можно рекомендовать ограничить пребывание на улице после 19.00, когда комары наиболее активны.
- Какие меры предпринимаются в детских зонах отдыха?
- В соответствии с санитарным законодательством ежегодно в загородных летних оздоровительных учреждениях для детей в обязательном порядке проводится комплекс мероприятий по борьбе с комарами, включающий в себя энтомологическое обследование водоемов, расположенных вблизи лагерей, проведение ларвицидных обработок (уничтожение личинок комаров) и обработки против летной формы комаров перед заездом детей.
В апреле-мае
По результатам обследований в загородных детских лагерях выполнены ларвицидные обработки на площади
Надо отметить, что планы-задания и графики мы составили еще в прошлом году. Поэтому, когда проходила приемка лагерей (в первую смену будут работать 1003 лагеря), эти вопросы уже были на контроле.
- Позавчера были на пляже, там стоит табличка «Купаться запрещено!». Можно ли надеяться на отдых через какое-то время?
- Управление Роспотребнадзора ведет мониторинг качества воды в водоемах. Пляжи и водоемы пока не готовы к тому, чтобы в полной мере обеспечить безопасный отдых граждан. Водоемы для получения разрешения на отдых населения должны быть приняты комиссией. Если говорить о температуре воды, то пока она составляет 22 градуса, а это риск охлаждения организма и возникновения заболеваний. Купаться
желательно в водоемах с проточной водой. Ориентировочно пляжный сезон начнется во второй декаде июня. Сроков сказать не могу, все зависит от погоды и активности подготовки.
- Подскажите, как быть. Мы собираемся в отпуск, но не знаем, какую туристическую фирму выбрать. На что нужно обратить внимание при покупке путевки?
- Обратите внимание на срок работы фирмы на туристическом рынке, на отзывы туристов, воспользовавшихся ее услугами. Рекомендую внимательно ознакомиться с условиями договора, со сроками представления необходимых документов и порядком внесения оплаты, с описанием потребительских свойств туристского продукта, характеристиками перевозки и размещения, условиями страхования, с программой пребывания.
Нельзя бездумно подписывать договор, надеясь на авось, потому что на словах бывает одно, а по факту совершенно другое. Если шрифт в договоре слишком мелкий, просите его увеличить. Внимательно слушайте, что вам говорит консультант, задавайте ему больше вопросов. Помните, что все изменения в договор вносятся в письменной форме по соглашению сторон.
Актуальные сообщения о различных ситуациях публикуются на официальных сайтах Федерального агентства по туризму, Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.
- Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проверяет деятельность туроператоров?
- Управление осуществляет федеральный государственный надзор в сфере защиты прав потребителей. В рамках надзора по защите прав потребителей в области туристических услуг должностные лица управления проверяют туристические фирмы, особое внимание при проверке уделено договору с потребителем. Если он противоречит требованиям законодательства, то в таких случаях принимаются административные меры. В последние пять лет уровень сервиса в предоставлении туристических услуг в области повысился. Специалисты Управления Роспотребнадзора для разъяснения изменений федерального законодательства, обсуждения проблемных вопросов проводят круглые столы, семинары, рабочие встречи с представителями бизнеса.
- Добрый день! Купили в магазине салат, в упаковке обнаружили волос. Что делать?
- Ваше обращение направьте в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, укажите название торговой точки, ее адрес и дату приобретения и наименование салата. К заявлению приложите документы об оплате товара, если они имеются. Если вы уже обращались в магазин с претензией и вам отказано в удовлетворении ваших требований, обязательно укажите в заявлении. Мы рассмотрим ваше обращение и примем меры.
- Наталья Ефимовна, а как у нас с культурой общепита?
- Последние 10 лет показывают, что правовая грамотность, сознательность и ответственность предпринимателей в сфере общественного питания изменились. Меняется в положительную сторону материально-техническая база предприятий, становится больше вновь построенных объектов, приобретается новое технологическое и холодильное оборудование. Высокая ответственность ложится на персонал. И все же полностью «человеческий фактор» не исключается. Так, в прошлом году ИП Марсакова реализовала в Новосергиевском районе салаты, обсемененные сальмонеллой, что привело к групповой заболеваемости населения. Деятельность индивидуального предпринимателя была приостановлена. Управление как государственный орган вступило в судебные процессы по защите прав потребителей. Материалы административного расследования переданы в следственный комитет. Мы держим руку на пульсе и продолжаем работать.
