Ленинский райсуд Оренбурга удовлетворил иск горожанки к авиакомпании «Северный ветер». Дело в том, что женщина приобрела билеты на рейс Оренбург-Москва, но из-за неблагоприятных погодных условий он был сначала отменен, а затем заменен на рейс Орск-Москва, который был задержан по причине ожидания доставки всех пассажиров заказным автобусом из Оренбурга в Орск.
Но как оказалось, столица была не для всех пассажиров конечным пунктом назначения, из Москвы люди также по заранее купленным билетам должны были лететь дальше. Но из-за позднего прилета в столицу три пассажира не успели на запланированный стыковочный рейс по маршруту Москва-Анталья и вынуждены были покупать билеты на другой самолет.
Так как это вылилось в дополнительные расходы, пассажирка обратилась с претензией к перевозчику о возмещении убытков, но тот в добровольном порядке отказался вернуть деньги, поэтому горожанка и пошла в суд. Региональное управление Роспотребнадзора направило по данному иску в суд свое заключение, дав оценку требованиям потребителя, считая их законными и обоснованными.
Суд посчитал неуважительной причину задержки рейса Орск-Москва и вынес решение о взыскании с авиакомпании понесенных пассажиром убытков в размере более 200 000 рублей, в том числе 138 764 рубля - возврат денег за купленные билеты, 71 882 рубля - штраф за нарушение прав потребителя, а также компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и неустойку за задержку рейса.
Ответчик попытался обжаловать решение райсуда, но областной суд оставил его в силе. Исковые требования потребителя были изменены лишь в части размера взысканной неустойки. В настоящее время решение суда вступило в законную силу.
КСТАТИ
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, оренбуржцы могут получить:
- в общественной приемной управления Роспотребнадзора по Оренбурсгкой области по телефону 8 (3532) 44-23-54;
- в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону 8 (3532) 43-08-19.
