За первые шесть месяцев текущего года таких обращений стало на 38,4% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наиболее частыми причинами недовольства туристов были: изменение условий договоров, отказ туроператоров в удовлетворении имущественных требований, а также споры относительно размера неустойки при отказе от путевки или переносе тура.
В ответ на рост числа претензий Роспотребнадзор проводил консультационные мероприятия и оказывал юридическую поддержку в суде. В результате этих мер, пострадавшим туристам удалось вернуть 992 тысячи рублей.
