В июне 2024 года пассажиры из Гая купили авиабилеты из Оренбурга в Хабаровск через Екатеринбург и обратно. Однако первый рейс задержался более чем на пять часов. В связи с этим обстотельством вся поездка оказалась сорванной.
На претензию потребителей с предложением возместить понесенные убытки перевозчик ответил отказом. Он сослался на неисправность самолета. Но Гайский городской суд, куда обратились путешественники, не принял этот довод и взыскал с ответчика стоимость билетов в сумме 115 096 рублей, компенсацию морального вреда – 4 000 рублей, расходы на юридические услуги – 17 000 рублей, а также штраф за неудовлетворенные требования потребителей – 59 548 рублей.