В региональный Роспотребнадзор периодически поступают жалобы на навязчивые звонки и угрозы со стороны коллекторских агентств. Нередко с требованием погасить долг звонят человеку, у которого и нет на самом деле никакой задолженности, он даже поручителем не выступал и не предоставлял свои данные кредитным организациям.
Даже если у человека и есть просроченная задолженность по кредиту, коллекторы не имеют права принуждать его разными методами погасить долг, такие полномочия есть только у судебных приставов.
По закону коллекторы не могут:
- применять к должнику и иным лицам, с ним связанным, физическую силу либо угрожать;
- уничтожать или повреждать его имущество либо угрожать такими действиями;
- примененять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
- оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения или совершать действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;
- вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно размера долга, передачи его дела в суд, возможности применения мер административного и уголовного наказания, а также принадлежности к органам власти;
- причинять вред должнику и иным лицам любыми другими методами.
Если вас достают бесконечными звонками коллекторы, но вы не брали никаких кредитов, то следует направить в адрес указанного коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом) об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов, с которых звонили).
Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром, или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы или подать жалобу в Управление Федеральной службы судебных приставов по Оренбургской области.
