Проблема была выявлена после публикации в СМИ о нарушении температурного режима в поезде «Орск — Имеретинский курорт — Орск». В ходе прокурорской проверки Пассажирского вагонного депо Оренбург, входящего в Уральский филиал АО «Федеральная пассажирская компания», было установлено, что с 11 по 15 июля 2025 года система кондиционирования в одном из вагонов не функционировала должным образом. Это привело к несоблюдению комфортного температурного режима для пассажиров.
В связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, прокурор обратился в суд с иском о защите прав потребителей. Суд удовлетворил требования о взыскании с перевозчика стоимости проезда и компенсации морального вреда в пользу двух несовершеннолетних пассажиров, общая сумма которых превысила 44 тысячи рублей.
Уральская транспортная прокуратура держит вопрос исполнения судебных решений под своим контролем.
