По распоряжению Правительства РФ, льготники освобождаются от необходимости оплачивать комиссионное вознаграждение при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Это право распространяется на одну из самых многочисленных групп – всех пенсионеров, а также на многодетных родителей, инвалидов, ветеранов боевых действий и членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
Однако на практике у "окошек", равно как и в мобильных приложениях, мало кто хочет слушать и вникать в чьи-то права.
По мнению специалистов Роспотребнадзора, это связано с отсутствием у агентов доступа к государственным информационным ресурсам, содержащим сведения о наличии у плательщика соответствующих льгот. И поэтому, «для оплаты жилищно-коммунальных услуг у платежных агентов (в том числе через банковские организации) без комиссии (за исключением организаций федеральной почтовой связи) необходимо подтвердить соответствующий статус нуждающегося в социальной поддержке и предъявить при оплате услуг ЖКХ оригиналы соответствующих документов».
Кроме того, «физические лица вправе оплачивать непосредственно исполнителю соответствующей коммунальной или жилищной услуги». Насколько это реалистично при многочисленности поставщиков - тема для отдельного разговора.
