Денис Паслер провел личный прием граждан

10:48 Комментарии
Реклама на сайте
Губернатор Оренбургской области провел очередной личный прием граждан.

Оренбуржцы обратились за помощью к главе региона по вопросам, касающимся жизнеустройства и обеспечения социальных гарантий. В ходе приема всем гражданам даны разъяснения. Все обращения взяты на личный контроль губернатора.

Эффективность системы публичной власти во многом зависит от оперативного реагирования на запросы жителей. Поэтому обратная связь очень важна. Благодаря обращениям оренбуржцев многие вопросы в результате решаются системно, с пользой для конкретной территории или категории граждан, – подчеркнул губернатор Денис Паслер.

С каждым годом растет число сообщений, поступающих от оренбуржцев через цифровые системы. Это объясняется доступностью и простотой их использования. Так, например, платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет быстро направить обращение, которое отработает ответственное за тему ведомство, и оперативно получить ответ. С начала года таким способом жителями региона направлено в органы власти почти 57 тысяч обращений. Уровень удовлетворенности ответами – 73%. Главной темой этого периода стал паводок.

Активно используется система «Инцидент Менеджмент». Она позволяет выявлять точечные проблемы или массовые обращения с помощью мониторинга сообщений, которые оренбуржцы оставляют в социальных сетях. В 2024 году с ее помощью региональными и муниципальными структурами отработано порядка 70 тысяч вопросов жителей.


№ 121501