Жительница Оренбурга Ольга Кострыкина с агентом РЕСО-Гарантия Ириной Францевой
Получив первые обращения от клиентов, жилье которых пострадало от паводка в регионе, страховая компания организовала оперативный штаб. И приняла два важных решения – о том, что урегулирование страховых случаев будет происходить в упрощенном порядке (для подачи заявления о страховом случае справки из МЧС не требуется) и об авансовых выплатах.
Качественным отличием РЕСО-Гарантия от других страховых компаний стало решение выплачивать в Оренбуржье 10% страховой суммы сразу, даже до осмотра строений! Это особенно порадовало клиентов, так как быстрое получение денег в такие драматические и стрессовые дни было очень кстати. Люди смогли, не дожидаясь государственных выплат, наладить быт в условиях чрезвычайной ситуации, начать расчистку территории и просушку пострадавшего имущества, планировать траты на ремонт.
Страховой агент Ирина Гусева и клиент Александр Воробьев в Сорочинске
Во всех районах стихийных бедствий компания максимально оперативно, как только вода немного отступила, организовала осмотры пострадавшего имущества. Для оценки ущерба от наводнения независимые эксперты осмотрели в Оренбургской области 1 074 объекта по 868 адресам. По данным РЕСО-Гарантия, наибольший ущерб стихия нанесла застрахованным объектам в Орске и Оренбурге.
Страховая компания подготовила для клиентов пошаговую инструкцию по порядку действий, продолжает работать федеральная горячая линия 8 (800) 234-18-02, звонок бесплатный. РЕСО-Гарантия – агентская компания, и именно страховым агентам администрация компании в первую очередь поручила обзвонить клиентов, у которых в полис страхования включен риск «Стихийные бедствия». Агенты ответили на вопросы о том, как лучше сфотографировать последствия залива, чтобы точнее оценить степень ущерба, когда ждать эксперта и выплату.
Агент РЕСО-Гарантия Павел Величко и застраховавший в компании дом оренбуржец Степан Астрагаев
Отзывы благодарных клиентов не заставили себя ждать – на своих страницах в соцсетях, на Яндекс-картах жители Оренбуржья говорят спасибо агентам за то, что страховщики всегда остаются на связи, консультируют, помогают с оформлением документов. Многие из клиентов приятно удивлены, что средняя авансовая выплата в РЕСО-Гарантия выше, чем у их соседей – клиентов других страховых компаний.
Реклама. Филиал САО «РЕСО-Гарантия» в г. Оренбург, ИНН 7710045520, Erid:2SDnjcHfe9p
