Оренбуржец рассказал, что приобрел в турагентстве поездку в Прагу на март 2020 года, которая сорвалась ввиду эпидемиологической ситуации в мире. В июне 2020 года он заключил новый договор по аналогичному маршруту, но поездка снова не состоялась ввиду изменения туроператором сроков путешествия, деньги не возвращены. Мужчина обратился в суд с требованием взыскать с надлежащего ответчика стоимость тура и компенсацию морального вреда.
Материалами дела подтверждено, что туроператор не оказал туристическую услугу без объяснения причин, уведомление о предоставлении равнозначного продукта не направил, что привело к изменению сроков путешествия. То есть ответчик изменил существенные условия договора, в связи с чем житель Оренбурга вынужденно отказался от исполнения договора. Ответчик в нарушение Закона «О защите прав потребителей» не вернул ему уплаченные по договору средства, ввиду чего требования являются обоснованными, - уточнили в Ленинском районном суде города.
В итоге, исковые требования удовлетворены частично: с туроператора в пользу оренбуржца взыскана уплаченная по договору сумма в размере 66 860 рублей, компенсация морального вреда - 5 000 рублей, штраф в размере 33 430 рублей и расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.
