Семья из Оренбурга летом 2020 года собралась в отпуск. Отдых был запланирован на июнь. Общая сумма затрат на путевки составила 236 000 рублей. Оренбуржцы выбрали отель и внесли предоплату в 120 000 р. Однако чуть позже все страны закрыли границы из-за пандемии. Вопрос с отпуском повис. В середине мая туроператор на своем сайте объявил, что перелеты, запланированные на первый месяц лета, не состоятся.
Жители областного центра обратились в компанию с просьбой о возмещении внесенной предоплаты, но реакции не последовало. Оренбуржцам пришлось пойти в суд, который встал на их сторону и обязал турагентство вернуть покупателям туристической путевки все до копейки. Но вот неустойку и штраф, на которую также претендовали истцы, не удовлетворили.
