Оренбурженка отсудила при поддержке Роспотребнадзора деньги у OZON

В апреле нынешнего года потребитель заключила договор купли-продажи игровой компьютерной мыши на маркетплейсе OZON (ООО «Интернет Решения») и оплатила 12 442 рублей.
В связи с тем, что полученный товар не соответствовал его описанию по цвету колеса прокрутки и внутренних элементов, женщина оформила заявку на возврат, которую продавец одобрил, после чего товар был возвращен через пункт выдачи заказов.
Однако маркетплейс отказал потребителю в возврате денежных средств, а также сообщил, что товар утилизирован.
Изучив эти обстоятельства, региональное управление Роспотребнадзора направило в суд исковое заявление о защите интересов потребителя.
Решением мирового судьи Промышленного района Оренбурга исковые требования удовлетворены. Принято решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании с маркетплейса стоимости игровой компьютерной мыши в размере 12 442 рубля, неустойки в 19 409 рублей, компенсации морального вреда в 3 000 рублей и штрафа в 17 425 рублей. Всего потребителю присуждено 52 277 рублей.
Решение вступило в законную силу.