Дискуссия разгорелась в сообществе Оренбург онлайн социальной сети ВКонтакте. По словам родительниц, прежде, чем услышать в телефонной трубке «Алло», им порой приходиться набрать телефонный номер поликлиники более ста раз!
- Доброе недоброе. Вот скажите мне, куда жаловаться? Куда звонить? Если я с 8.15 не могу дозвониться в поликлинику?.. Уже полтора часа звоню! - негодует мамочка ребенка, которому понадобилась помощь медиков.
Как следует из шквала комментариев, с подобной проблемой родители встречаются часто.
- Сегодня тоже звонила с 8:00 и дозвонилась в 10:20 только уже до заведующей. Врач пришёл через 40 минут, - отметила Екатерина.
- На прошлой неделе звонили тоже около 1,5 часов. Дозвониться не смогли, приехали и записались. Время было около 11.00. Врач пришла в 18.15 и наш вызов был у нее еще не последним, - рассказывает Евгения.
Что и говорить, мнения по данному вопросу разделились. Кто-то ругает персонал поликлиники (особенно тех, кто работает в регистратуре), кто-то медиков, наоборот, защищает:
- Район обслуживания огромный, телефон один, все хотят врача вызвать, не вы одни такие, - пишет Катя.
Антон описывает свою ситуацию:
- Сегодня супруга тоже дозвониться не могла, я поехал туда, простоял минут 5 возле регистратуры! Честно, мне жалко женщину которая сидит на телефоне! Она сразу по двум телефонам принимает вызовы! Берет трубку, говорит: «Слушаю», записывает адрес, тут же звонит второй телефон, она поднимает трубку и говорит: «Ждем..», заканчивает запись первого вызова, поднимает трубку и записывает второй вызов, тут звонит первый телефон… Перестаньте ныть, что вам не отвечают! Они (регистраторы, - прим. Авт.) – тоже люди и работают! У вас не одних дети болеют!
Как водится, здесь же раздают и бесплатные советы. Например, звонить в таких случаях напрямую главврачу, или же - диспетчеру по записи детских поликлиник.
