В оренбургском водоканале с 2013 года действует система менеджмента качества, направленная на совершенствование оказываемых предприятием услуг для населения, а также увеличение доверия потребителей. Речь идет не только о безопасности питьевой воды для человека и выпускаемых в Урал стоков - для окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
По итогам надзорного аудита системы менеджмента качества в 2018 году «Росводоканал Оренбург» получил сертификат соответствия требованиям новой версии международного стандарта ISO 9001:2015 сроком до 2020 года. Пройденная проверка стала подтверждением результативности последовательной работы по реализации СМК, которая проводится в водоканале на протяжении шести лет.
На предприятии проведена оценка рисков по всем бизнес-процессам и разработана программа по управлению ими. Сотрудники оренбургского водоканала прошли корпоративное обучение с разъяснением новшеств нового стандарта. Завершены начатые несколько лет назад разработка и актуализация внутренних нормативных документов. Проведенные мероприятия позволили продолжить совершенствование системы управления качеством и вовлечение персонала в процесс непрерывного улучшения.
Наличие сертификата дает гарантию нашим потребителям в том, что «Оренбург Водоканал» поддерживает максимальную эффективность и оперативность в достижении нашей главной цели – оказание высокого качества услуг водоснабжения и водоотведения. Сотрудники предприятия вкладывают свои знания, труд, опыт, талант в дело укрепления системы жилищно-коммунального хозяйства, повышая качество жизни оренбуржцев, - отмечает генеральный директор ООО «Оренбург Водоканал» Андрей Поляков.
По оценке ведущего эксперта-аудитора Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Алексея Митрошина, система менеджмента качества оренбургского водоканала находится на высоком уровне, предприятию удалось грамотно разработать и успешно реализовать программу по переходу на новую версию международного стандарта.
Государственная политика в области качества утверждена в целях обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках для стабильного развития экономики страны, наибольшей занятости населения, решения социальных вопросов и, в конечном итоге, повышения качества жизни граждан.
