Больница, которая обслуживает колоссальное количество людей, до сих пор работает по «талонной» системе. Независимо от пола и возраста, обратившиеся простаивают в очередях.
Снаружи и внутри
Темное зимнее утро. Стоим на крыльце и дрожим. Зуб на зуб не попадает: на улице -30 градусов по Цельсию! Вновь приходящие спрашивают «кто крайний»? До «часа икс», когда они распахнутся, остается 20 минут.
- Я сюда хожу более трех лет, - говорит пенсионерка Надежда Зотова. - Но ничего, особо, не меняется. Как были очереди, так и остаются. И разницы нет, какое время года. Летом стоим улице, зимой - топчемся в фойе.
- Зубы, сынок, лечить надо смолоду, - учит дедушка в кроличьей шапке. - Я вот за своими не следил, а теперь маюсь. Никакой пенсии, увы, не хватает.
Нас пока около 20 человек. Еще с десяток, по рассказам очередников, приходят к «священному» времени. Открывается стоматология в 7.30 утра. И главная задача - оказаться у регистратуры в числе первых. Повезет - попадешь к врачу в ближайшее время, нет - придешь еще раз к назначенному времени.
Тикают настенные часы. Люди вздыхают, поглядывая в сторону лифта. А медсестры спешно выдают талоны на прием к врачам. Наконец, внимание уделяют и мне.
- Вам куда? - спрашивает регистратор.
- На прием к врачу! - рапортую.
- Лечиться или на осмотр? - уточняет собеседница.
- И то, и другое!
- Платно или бесплатно?
- По полису ОМС
- Давайте паспорт, СНИЛС, страховой полис.
Почему не работает электронная запись
Заветный талон действителен только на день посещения. Не удалось попасть к врачу, в следующий раз ждет то же самое, от крыльца и до визита «наверх» (врачи принимают на третьем этаже).
Например, заменить две пломбы по полису ОМС обходится порядка 600 - 700 рублей. Но это из отечественного материала. А если хочешь импортный - добавляй еще по сто.
- Почему в больнице нет электронной очереди? - на последок интересуюсь у медиков.
- В больнице обновили медицинское и компьютерное оборудование, - говорит он. - Однако остаются вопросы с программным обеспечением. И сами маемся, и люди, которые приходят, испытывают дискомфорт…
