Нововведение в первую очередь, убережет клиента от подделок и нарушений, т. к. сейчас к книге отзывов и предложений особых требований нет. Как итог сервис и услуги «хромают», а отрицательные отзывы не доходят до руководства и проверяющих. Корреспондент ОРЕН-ТВ Наталья Голикова занималась этим вопросом.
Книга отзывов и предложений будет источником информации как для клиента, так и для проверяющего, о конкретном магазине, кафе или салоне. Авторы инициативы предлагают утвердить единые правила введения и оформления книги. А самое главное она будет зарегистрирована. То есть подделать ее будет невозможно. Руководители же будут обязаны ответить на отзыв и принять меры.
