Авиакомпания «Победа» подсчитывает свои издержки после задержки рейса DP422 на 27 минут из-за пассажира Александра Кимерова, объявив о своем желании доказать правильность действий экипажа в суде. Одновременно виноватых в конфликте экипажа и волейболиста клуба «Факел» из Нового Уренгоя будут искать в Следственном комитете России и Роспотребнадзоре. Они тоже заинтересовались инцидентом.
Директор волейбольного клуба «Факел» Николай Капранов, сразу после конфликта, случившегося на минувшей неделе, заявлял, что ситуация – неприятная, но клуб не будет жаловаться в суд на действия экипажа, отказавшегося с пониманием отнестись к росту спортсмена. Экипаж вызвал полицейских, которые вывели скандалившего пассажира Кимерова из самолета.
В своих первых комментариях Капранов подчеркивал, что Кимеров не хотел афишировать случившееся на борту самолета, и не докладывал руководству «Факела» об инциденте с неудавшимся полетом. Узнав о случившемся из СМИ, директор клуба согласился забыть о конфликте после извинений авиакомпании.
Авиакомпания ответила четким разъяснением причин, из-за которых волейболиста сняли с рейса. Первая – никто не имеет права нарушать правила поведения на борту самолета. Главная – любой пассажир будет отстранен от полета за унижение и оскорбление экипажа и за неподчинение его требованиям.
Результаты внутреннего расследования, проведенного в авиакомпании, свидетельствуют о том, что пассажир Кимеров знал о возможности выбора места с увеличенным пространством для ног, но не захотел оплатить его. На борту он нарушил единые для всех правила авиакомпании, самовольно поменявшись местом с другим пассажиром. Требование бортпроводника возвратиться на место воспринял агрессивно. Пересев, демонстративно выставил ноги в проход, пообещав членам экипажа после взлета «шоу». После этого и было принято решение снять дебошира с рейса.
Позиция авиакомпании не понравилась директору волейбольного клуба «Факел». Он назвал ее «непрофессиональной» и «вредной».
В самой авиакомпании не устают разъяснять, что «Победа» - лоукостер, где стоимость своего перелета определяет сам пассажир, добавляя к небольшому тарифу нужные платные услуги. Выбор места тоже оплачивается. И бронирование лучших мест с увеличенным пространством для ног стоит от 599 до 999 рублей. Пассажир Кимеров заплатил 149 рублей.
«Бортпроводники следуют строгой инструкции, запрещающей пересаживать пассажиров на другие места, - говорит пресс-секретарь компании Елена Селиванова. – У нас часто проводятся тренинги для всего состава, где каждый раз эти инструкции четко проговариваются в ходе отработки различных ситуаций. Так что из правил не может быть исключений».
