К сожалению, такие истории - лишь подтверждение горькой шутки о том, что доставка пиццы приезжает быстрее, чем «скорая». Жительница дома №3/3 на улице Дружбы Вероника Бурцева обратилась в службу с просьбой оказать помощь ее ребенку, у которого поднялась высокая температура.
- У дочери резко поднялась температура до 39,5 градусов. Дочке пять лет. Я пыталась самостоятельно сбить жар, но это не помогло, - рассказывает Виктория Бурцева. - Позвонила в «скорую» примерно в 20:05 часов. Машина же приехала через два часа! За время ожидания мы места себе не находили! За это время с ребенком могло произойти все, что угодно!
По словам горожанки, несмотря на то, что она звонила на станцию скорой помощи несколько раз и чуть ли не умоляла приехать поскорее, медики почему-то не торопились.
- Я перезвонила после первого звонка, чтобы узнать, почему они так долго едут, но не смогла дозвониться - никто не брал трубку! В итоге дозвонилась через 1,5 часа. Мне ответили: «Хорошо, сейчас поторопим», - продолжает Вероника Бурцева.
Еще больший шок мама девочки испытала после того, как побеседовала с приехавшим на вызов медиком (естественно, сначала ребенку была оказана необходимая помощь) - тот сообщил о том, что вызов ему передали лишь 17 минут назад (напомним, Бурцевы дожидались бригаду два часа, вызов они совершили примерно в 20.05). Не может же быть, что о ребенке забыли?
Orenday.ru обратился за комментарием на станцию скорой медицинской помощи. Здесь пояснили, что существуют случаи, когда помощь оказывается в экстренной и неотложной форме.
- В случае угрозы жизни мы выезжаем на адрес в течение 20 минут. Есть определенный перечень случаев, утвержденный Минздравом. В их числе - ДТП, термические ожоги, травмы. В таких случаях скорая медицинская помощь оказывается в экстренной форме. Если угрозы жизни нет, у человека температура, ОРВИ, головокружения, головные боли и прочее, мы перенаправляем вызов в отделение неотложной медицинской помощи, - комментируют в ГБУЗ «Клиническая станция скорой медицинской помощи» Оренбурга. - Если бы у ребенка температура повысилась днем, то по адресу проживания был бы направлен участковый врач. Вечером же более высокая загруженность.
