По информации ведомства, чаще всего оренбуржцев не устраивает изменение тарифа мобильными операторами под шумок и как следствие – повышение стоимости услуг связи, низкая скорость интернета, головоломки с уходом от одного оператора к другому.
Как пояснили в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области, заявителям рекомендовали воспользоваться обязательным претензионным порядком урегулирования спора с оператором связи. Ведомство объявило два предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
В одном из случаев оператор связи не обеспечил возможность оплаты услуг телефонной связи с выдачей сдачи в офисе - выдача сдачи терминалом для оплаты услуг не была предусмотрена, ячейка для выдачи сдачи отсутствовала. Обсчет и нарушение прав потребителей также вылились оператору в предостережение.
