Ленинский райсуд Оренбурга рассудил спор коуча и ее ученицы. Горожанка в рамках Закона о защите прав потребителей потребовала от индивидуального предпринимателя возврата уплаченных за образовательный курс денег.
В телеграм-канале женщина нашла предложение об обучении в форме наставничества с обратной связью и разборами ситуаций. Наставник обещал научить «системно привлекать клиентов», «повысить квалификацию», «продвигать блог» и многому другому. Стоил курс недешево - 150 000 рублей, которые оренбурженке за неимением финансов пришлось взять в кредит в надежде, что потом они с лихвой окупятся. Но пройдя часть обучения, клиентка поняла бесполезность данного занятия, качество обучения ее совсем не устроило, и она потребовала вернуть ее деньги.
На что наставник ответила, что готова вернуть лишь 18 750 рублей за непройденную часть курса, а на остальную сумму клиентке услуга как-никак была оказана. Но оренбурженка считает, что деньги ей должны вернуть полностью, а также на коуча следует наложить штрафные санкции, за этим дама и пошла в суд. Ответчица была против удовлеворения иска своей клиентки, настаивала на том, что клиентке были оказаны информационно-консультационные услуги, а не образовательные, а с учетом ее отказа от дальнейшего исполнения условий договора, стоимость неоказанных услуг составляет 18 750 рублей.
Суд пришел к выводу, что по договору оказания услуг клиенты платят за сам процесс, а не за результат, полученный после оказания услуг, при этом исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание самих услуг. Так как истица не смогла доказать, что услуги ей были оказаны ненадлежащего качества, возвратить наставник должен только ту часть суммы, на которую не были оказаны услуги в результате отказа клиентки. С коуча в пользу истицы, таким образом, была взыскана сумма в размере 18 750 рублей, а также неустойка в размере 53 437 рублей, компенсация морального вреда - 3000 рублей и штраф в размере 36 093 рубля, то есть более 108 тысяч рублей. Данное решение суда пока не вступило в законную силу.
