Подарочные сертификаты или карты стали весьма популярным подарком. Однако, как оказалось, в случае его, их не так-то просто вернуть в магазин. Как рассказали в региональном Роспотребнадзоре, от оренбуржцев довольно часто поступают обращения о невозможности возврата денег за подарочный сертификат.
Нередко условия, которые ограничивают право покупателей вернуть деньги за такие карты, прописываются в правилах их использования, что, по мнению специалистов, ущемляет права потребителей.
К слову, если дело доходит до суда, то обычно суд встает на сторону покупателей. Права потребителей на возврат денег за ранее приобретенный подарочный сертификат или карту подкреплены решениями в том числе и Верховного суда Российской Федерации. В судебных решениях указано, что, приобретая такую карту, покупатель вносит своего рода аванс в счет будущей покупки, который в силу закона не может быть удержан продавцом.
Так, Арбитражный суд обязал ОАО «Торговый Дом «ЦУМ» исключить из Регламента использования подарочных карт условие, ущемляющее право потребителя, а именно: присвоение внесенным потребителем за карту денежным средствам статуса «задатка», тем самым восстановив права потребителей на возврат приобретенной карты и возврат денежных средств, уплаченных за нее, - рассказали в Роспотребнадзоре по Оренбургской области. - При рассмотрении другого дела в отношении ООО «Бершка СНГ» Девятый арбитражный апелляционный суд не только подтвердил указанную позицию, но и указал на то, что сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Судья Верховного суда Российской Федерации отказал ООО «Бершка СНГ» в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам в связи с надлежащей правовой оценкой судом апелляционной инстанции спорного условия требованиям законодательства.
Оренбуржцы, в случае, ущемления ваших прав потребителей обращайтесь к специалистам:
- в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74);
- в ГАУ МФЦ по адресу (Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, каждый вторник)
- на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора Оренбуржья: 8 (3532) 44-23-54.
