До последнего нигде не анонсировался телефон колл-центра, по которому можно дозвониться до «прямой линии», обращения лишь принимали через Интернет и посредством аккаунтов в соцсетях, куда их поступило уже более полутора тысяч. Первый час «прямой линии» уже позади, а оренбуржцы пока не услышали ничего нового, поднимаются, в большинстве своём, резонансные темы. Такие, как с пожаром на переулке Почтовом Оренбурга, расселением аварийных домов, запахом в поселке Южный Урал с иловых полей, перегороженной дорогой из Жилгородка в поселок Пригородный.
Те же, кто пытается дозвониться по указанному телефону 8-800-350-25-19, сделать этого не могут, звонок сбрасывается, ссылаясь на занятую линию, и это при целом работающем колл-центре ЦУРа.
Жители Оренбуржья крайне разочарованы такой ситуацией. Расстраивает и сама трансляция «прямой линии» - иногда возникают проблемы со звуком.
Как прокомментировали в региональном Минцифры, просто наблюдается перегрузка на колл-центр, поэтому и происходят сбои. В общую базу собираются вопросы по всем каналам связи - с сайта, соцсетей, мессенджеров. Если не получается дозвониться, то оренбуржцам посоветовали оставить сообщение там, ответ будет дан на каждое обращение.
