Так, потребители, привлечённые заманчивой ценой на автомобили, приезжают в салон, где выясняется, что такого автомобиля нет, но можно купить аналогичный, но уже по более высокой цене. В ходе переговоров потребителям устно сообщается о наличии выгодного кредитного предложения, которое связано с обязательным приобретением дополнительных услуг. Затем преднамеренно затягивают процесс оформления документов и согласований.
К концу рабочего дня уставшему и голодному потребителю предъявляют к подписанию множество документов, не давая возможности их внимательно изучить. Впоследствии оказывается, что процентная ставка по кредиту значительно превышает обещанную, а в стоимость кредита включены дорогостоящие услуги (100 тысяч рублей и более), оплата которых зависит от срока действия договора, а не от фактического оказания услуг.
Фактически эти услуги не представляют для потребителя никакой ценности, а при расторжении договоров он теряет часть уплаченных денежных средств независимо от того, пользовался ли услугами или нет.
Роспотребнадзор рассказал оренбуржцам, как избежать обмана и навязывания дополнительных товаров и услуг:
- внимательно исследуйте отзывы о компаниях-продавцах автомобилей;
- при выборе следует учитывать, уполномочен ли автосалон быть официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки;
- выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте какая информация указана на его сайте: информация о наименовании продавца, об его местонахождении (адресе), режиме работы;
- с осторожностью относитесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной, при этом попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи;
- при покупке подержанного автомобиля проверьте историю машины, самостоятельно воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля»;
- внимательно изучите договор до его подписания, читайте всё, что написано мелким шрифтом;
- в договоре обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата;
- подписывайте тот договор, который только что прочли. Если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от недобросовестных действий персонала;
- наиболее безопасной является оплата банковской картой. При оплате наличным способом необходимо истребовать контрольно-кассовый чек.
- подписывайте акт приема-передачи автомобиля только после тщательного осмотра.
