Людей защищает строго сформулированный закон, напомнил юрист. В случае, если курьер задерживается, клиент имеет право определить новый срок доставки или передать исполнение другой службе, а также потребовать возместить расходы. При этом, по словам эксперта, есть еще несколько вариантов, передают СМИ.
Другие варианты - потребовать уменьшения стоимости услуги или отказаться от исполнения договора о ее оказании, - отметил Поздняков.
Если же курьер вовсе не принес заказ, то обратиться необходимо в службу поддержки. Спор должны разрешить в добровольном порядке, иначе у клиента есть право пойти в суд.
