Из них 62 % обращений поступило от пенсионеров, 20 % - от граждан-инвалидов, 4 % — от многодетных семей, 4 % — от малоимущих семей и матерей-одиночек, 4 % — о нарушениях прав несовершеннолетних, 3 % — от ветеранов труда и боевых действий, 3 % - от студентов.
Потребителей волновали вопросы:
- продажи и навязывания установки газоанализаторов, пластиковых окон в квартирах;
- приобретения товаров ненадлежащего качества;
- обоснованности и корректности расчетов за коммунальные услуги;
- некачественного оказания услуг связи и др.
Все заявления рассмотрены, специалистами оказана помощь в подготовке 120 проектов претензий и 65 исковых заявлений. Кроме того, от имени Управления Роспотребнадзора подано 7 исков для инвалидов и ветеранов. Всего за 2019 год в пользу граждан социально уязвимой категории взыскано 595,3 тысяч рублей.
