В полиции потерпевшая сообщила, что ей позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сообщил о подозрительных действиях с ее счетом. Чтобы предотвратить хищение средств, ей предложили установить приложение для удаленного доступа на мобильный телефон. Следуя указаниям незнакомца, пенсионерка установила программу и вскоре обнаружила списание 650 000 рублей. Тут женщина поняла, что стала жертвой мошенничества.
В настоящее время по данному делу возбуждено уголовное дело по части 3 статьи 158 УК РФ «Кража», которая предусматривает наказание вплоть до шести лет лишения свободы.